Valokuva harmitus!

Nyt harmittaa oikein kovasti! Tilasin Onnin 1-vuotiskuvista suurennokset meille ja isovanhemmille Eirikuvalta. Kerran aikaisemmin olen sieltä yhden isomman suurennoksen tilannut, jolloin kuvanlaatu oli hyvä ja olin todella tyytyväinen. Siksi päätin myös nyt käyttää heidän palveluaan, sillä kokemusteni mukaan Ifolorista tilatut kuvat ovat olleet mitä milloinkin ja värit monesti liian tummat. Nämä kuvat olivat kuitenkin pohjanoteeraus.

Tässä vasemmalla siskoni tulostimella valokuvapaperille tulostettu kuva ja oikealla Eirikuvan kuva. Kuvien laatu ei tässä ole hääppöinen, sillä ovat skannattuja koneelle vertailun vuoksi, mutta
eron näkee selvästi. Vasen on selkeästi lähempänä alkuperäistä ja värit paremmat. Yritin pitkään aamupäivällä etsiä Eirikuvan sivuilta tietoa miten toimia asiakaspalautuksen kanssa. Missään ei kuitenkaan lukenut miten toimia jos ei ole tyytyväinen. Soitin asiakaspalveluun ja kerroin etten ole tyytyväinen kuviin ja kysyin miten tällaisessa tilanteessa toimitaan. Asiakaspalvelu ei oikein osannut sanoa juuta eikä jaata. Sanoivat, että ottavat minuun sähköpostitse yhteyttä. Sain lyhyehkön viestin, jossa pyysivät lähettämään kuvat heille ja he palaavat asiaan. Ei minkäänlaista vastausta miten tällaisissa tilanteissa yleensä heillä toimitaan, että saanko mahdollisesti rahat takaisin vai uudet kuvat?

En nyt vielä kuitenkaan ala lyttäämään heidän palvelujaan täysin, vaikka pisti vähän harmittamaan kun odotin innolla, että pääsen kehystämään kuvia, mutta kuvien laatu olikin huono. Laitan heille nyt kuvat asiakaspalautuksena kera selvityksen mikä kuvissa on vikana ja sähköpostilla vielä tämän skannauksen. Toivottavasti saisin edes uudet kuvat.